Las condiciones generales aquí explicadas siguen la legislación vigente, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación y Decreto 13/2011, de 25 de febrero, por el que se establecen las disposiciones generales necesarias para facilitar la libertad de establecimiento y de prestación de servicios turísticos, la regulación de la declaración responsable, y la simplificación de los procedimientos administrativos en materia turística.
Es imprescindible la lectura de estas para obtener más claridad en la información para poder disfrutar de nuestros servicios.
La aceptación de estas condiciones generales permite la participación en cualquier actividad y trekking de MSS MOUNTAIN.
Las condiciones generales de compra establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y clientes en relación con la navegación a través del sitio web, la adquisición de la condición de Usuario, los derechos y obligaciones asociados a tal condición, así como las transacciones comerciales y la utilización de los servicios que figuran en el mismo.
Al usar este sitio web usted queda vinculado a estas Condiciones, Política de Privacidad y Aviso Legal, por lo que le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones. Si usted no está de acuerdo con ellas deberá abandonar el sitio web.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido.
Todos los servicios que se ofertan en www.mssmountain.com son vendidos directamente por MSS MOUNTAIN, con domicilio social Plaza del Castañedo 69, 33554, Arenas de Cabrales, Asturias, España y CIF E44978385.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios a través de nuestro formulario de contacto: https://mssmountain.com/contacto.
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar,
b) que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Los “Organizadores” serán MSS MOUNTAIN CB, C.I.F. E 44978385, Plaza del castañedo 69, 33554, Arenas de Cabrales, Asturias, España, Título-Licencia TA-300-AS y TA-301-AS, en calidad de empresa de Turismo Activo de, como aquellos operadores locales representados por la misma.
Se considera que el trekking comenzará en la fecha y lugar en que se inicien los servicios prestados por la Organizadora.
Para realizar la reserva a una salida, a un trekking o a un tour de MSS MOUNTAIN, el usuario tendrá enviar los datos personales por mail al correo electrónico: admin@mssmountain.com.
Los datos personales que se requieren son los siguientes:
Nombre, Apellidos, DNI, Fecha de Nacimiento, Dirección y Localidad, Correo electrónico, Número de teléfono, Nombre y Apellidos de una persona de contacto en caso de emergencia y su número de teléfono, Alergias/Intolerancia, Enfermedades que podrían comportar consecuencias durante la salida y Experiencia previa en la montaña.
A pocas semanas de la salida del trekking se enviará el “Guest Registration”, un formulario con todos los datos personales del participante, para verificar que sean correctos o corregirlo en caso de modificaciones o errores.
Además, para la confirmación de un trekking, se pedirá el adelanto en dinero de 100€ para los trekkings en Picos de Europa y de 300€ para los trekkings fuera de España en concepto de reserva.
Una vez se confirme el trekking con un mínimo de 4 personas de parte de MSS Mountain, se pedirá el pago del importe restante y de todos los tipos de extra contratados antes de la salida 10 días antes de la salida del tour.
En caso de no llegar al número mínimo de participantes, 10 días antes de la salida será comunicado por escrito al usuario la anulación de la actividad.
La persona interesada podrá elegir de canjear el pago ya realizado por un “Bono” para utilizar en otras salidas u otro trekking ya que es un bono que no caduca nunca o reservar otra actividad o se devolverá el dinero de la reserva.
El precio del trekking incluye todo aquello especificado en el apartado incluye del programa y ficha técnica del trekking y el IVA vigente en los casos que ha de ser aplicado.
El precio del trekking no incluye:
Es posible que haya ofertas especiales de los trekkings, de última hora o equivalentes, a un precio distinto del que hay en la página web.
Los precios de los trekkings anunciados en cualquier plataforma o redes sociales de MSS MOUNTAIN, están basados en los tipos de cambio, impuestos, tasas y costes de carburantes aplicables en la fecha de edición del programa/folleto o publicación web.
Si antes de la salida, MSS MOUNTAIN se viera obligado a alterar de manera significativa alguno de los elementos esenciales del viaje, deberá notificarlo al viajero inmediatamente. De tal forma que dicho viajero tenga la opción de cancelar el trekking contratado o aceptar las nuevas condiciones propuestas. El viajero deberá comunicar la decisión que adopte al organizador dentro de las 24 horas siguientes a ser notificado de la modificación. En el caso de que el viajero no notifique su decisión en los términos indicados, se entenderá que acepta las modificaciones ofrecidas por el organizador.
Si durante el viaje, la empresa no pudiera ofrecer alguno de los servicios contratados se tratará de encontrar un servicio de características similares. Si el viajero continúa con las soluciones dadas por el organizador, se considerará que acepta tácitamente dichas propuestas.
En ningún caso, la cancelación de una actividad implicará la devolución de una suma superior del coste de la propia actividad.
Si la climatología, condiciones de seguridad o cualquier causa de fuerza mayor fueran la razón que no permitiera la realización de dicha actividad, la empresa no tendrá que realizar devolución alguna.
En caso de que el viajero opte voluntariamente por la no realización de alguna actividad, la empresa no deberá reembolsar cantidad alguna en ningún caso.
Las rutas descritas en los programas podrán ser alteradas a criterio del guía, según los pronósticos climatológicos u otras razones de organización o seguridad sin necesidad de previa comunicación al viajero.
El guía que acompaña al grupo es el responsable de la seguridad de todos los participantes y se deben aceptar las indicaciones que realiza. Si el viajero tiene algún problema físico o médico importante, alergia o intolerancia alimentaria, debe indicarlo para poder actuar de forma correcta en caso de ser necesaria una asistencia médica o de primeros auxilios.
MSS MOUNTAIN no puede garantizar que los refugios y demás servicios incluidos en el viaje estén adaptados para personas de movilidad reducida o incapacidad, quedando exoneradas tanto la empresa organizadora como la vendedora de la actividad de cualquier responsabilidad que se pueda derivar de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso, en la prestación de servicios incluidos en la actividad y que tenga como origen esta causa.
Las condiciones meteorológicas, infraestructura y capacidad limitada de algunos destinos pueden resultar en retrasos en el transporte, llevando a interrupciones, limitaciones o cambios de itinerario. Esto podría resultar en gastos adicionales en cuanto a comida, alojamiento, no incluido en el programa. Estos gastos son enteramente responsabilidad del viajero. MSS MOUNTAIN no puede asumir ninguna responsabilidad, ni económica, ni de cualquier índole, debido a estos cambios.
En cumplimiento con lo establecido en el artículo 160 d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, debemos informar al viajero con anterioridad a la confirmación a la reserva que, de acuerdo con la legislación vigente reguladora del seguro privado, tiene la posibilidad de contratar un seguro que cubra los gastos de cancelación así como los gastos de repatriación o traslado al lugar de origen, en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento.
Existen unos gastos de cancelación que afectan al programa del viaje y que se encuentran especificados a continuación:
A la hora de anular la actividad se debe de tener en cuenta que existen determinados gastos por parte de la empresa por pagos a proveedores que en la mayoría de los casos pueden ser no reembolsables, tales como pagos de determinados alojamientos, excursiones. En caso de desistimiento, se aplicarán unos porcentajes sobre el importe total del viaje dependiendo del momento en el que se produzca y se comunique a la empresa organizadora:
En el caso de que el viajero no se presente a la actividad, en el punto acordado, momento acordado o con la documentación necesaria, sin preaviso, se perderá la totalidad de lo contratado.
Estos porcentajes indican las cantidades que podrían cargarse al viajero en caso de anulación y/o cancelación, pero se debe tener en cuenta la no devolución de aquellos gastos a proveedores mencionados anteriormente, que en ningún caso serán reembolsados por parte de la empresa.
El viajero podrá ceder su reserva a una tercera persona, solicitándolo por escrito. El cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el trekking y ambos responderán solidariamente ante la empresa del pago, del precio del viaje y de los gastos adicionales justificados de la cesión, que se comunicarán previamente.
En el caso en el que no se pueda viajar por causas debidas a una pandemia o catástrofe natural, toda reserva tiene unos gastos mínimos de gestión de 100€ por viajero. En aquellos casos en los que no se pueda viajar por motivo de la situación pandémica en origen o destino, MSS MOUNTAIN ofrece la posibilidad de cambiar las fechas de la actividad sin coste adicional o hacer un bono con el importe correspondiente al trekking abonado. Todos los demás servicios extras contratados, dependerán las políticas de cambio o devolución de los diferentes proveedores.
MSS MOUNTAIN podrá cancelar la salida de un trekking o actividad por causas de fuerza mayor, que serían todas aquellas situaciones ajenas al organizador y que podrían hacer imposible la realización de la ruta pese a haber actuado con la diligencia debida. En estos casos, el viajero no tendrá derecho a ninguna compensación.
El proceso de compra en mssmountain.com es el siguiente:
El cliente elige el trekking;
1. RESUMEN. En este paso se muestra el resumen de la compra. Debe hacerse clic sobre “IR A LA CAJA” para continuar con la compra.
2. INICIAR SESIÓN. Se debe “CREAR UNA CUENTA” si aún no se ha realizado ningún pedido o bien teclear un usuario y contraseña en el apartado “¿YA ESTÁS REGISTRADO?”.
3. DIRECCIONES. Si se trata de un nuevo cliente, en el siguiente paso deberán introducirse sus datos de contacto y dirección postal. Si se trata de un usuario registrado, deberá confirmar sus datos de contacto o podrá editarlos si así lo desea.
Debe aceptar las “Condiciones generales de compra y reserva” antes de “IR A LA CAJA” a efectuar el pago.
4. PAGO. En el último paso se volverá a enseñar al cliente el resumen de la compra para que compruebe que todo está correcto y el precio final.
– Una vez hayas realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico con los datos de la compra.
– Se pueden consultar los pedidos iniciando sesión desde la Web .
– Si el cliente tiene alguna duda o quiere cancelar trekking, puede escribirnos a través del formulario que encontrará en el enlace ….
El pago se realizará en el último paso de la compra, tras validar la dirección de entrega y facturación, y donde se volveremos a mostrar al cliente el resumen de su compra para que compruebe que todo está correcto y el precio final con el envío incluido.
Puede efectuarse el pago de diversas formas.
PAGO CON TARJETA BANCARIA
Para efectuar el pago con tarjeta bancaria, debe hacerse clic sobre “PAGO SEGURO” y se redigirá al cliente a la pasarela de pago seguro online de Cecabank donde debe introducir el número de su tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código CSV. El cliente valida finalmente su pedido pinchando en el botón «Confirmar».
Al acabar la operación, se recibirá un mensaje de confirmación del pago y se mostrará un botón para volver a la tienda.
PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
Para efectuar el pago mediante transferencia bancaria, deberá hacerse clic sobre “TRANSFERENCIA BANCARIA”. El cliente recibirá un email con los datos bancarios y el importe a pagar, con un numero único de referencia a precisar al banco en el momento de la orden de transferencia.
Enviaremos un email al cliente cuando recibamos su pago.
Después de haber controlado la experiencia previa del usuario y confiando en la veridicidad del escrito, MSS MOUNTAIN entiende que el viajero es consciente del esfuerzo que puede suponer una actividad de estas características, que se realiza por tierra, por carreteras y caminos en muchas ocasiones en malas condiciones, pudiendo presentarse dificultades y estando expuesto a sufrir contratiempos y adversidades, como pueden ser: escasa variedad alimenticia, climatología adversa, averías y diversas situaciones difíciles y extremas, donde el cansancio y desánimo físico y moral pueden hacerse presentes, tanto durante los tramos de viaje por carretera, caminatas a pie, trekkings, así como durante el propio desarrollo de la actividad general.
Los viajeros que viajen con menores de edad asumen la responsabilidad de estos.
El viajero tiene que ser consciente de que participa voluntariamente en un trekking o actividad a un país o países extranjero(s) de características diferentes a su país de origen, recorriendo y visitando zonas alejadas, remotas, exóticas o/y tropicales con estructura y organización, a todos los niveles, distinta a la que puede estar acostumbrado en su vida habitual. MSS MOUNTAIN entiende, por tanto, que el viajero es consciente de los riesgos que puede correr, como pueden ser entre otros: fuerzas de la naturaleza, enfermedades, accidentes, condiciones de vida e higiénicas deficientes, en algunas circunstancias, terrorismo, delincuencia y otras agresiones. Sabiendo el viajero que es posible que no tenga acceso a una rápida evacuación o asistencia médica adecuada o total.
Es importante que el viajero asuma que en una actividad de grupo y característico de aventura, la buena convivencia, la actitud positiva, buen talante y tolerancia entre los miembros que componen el grupo y ante los contratiempos y dificultades que puedan presentarse, son muy importantes para la buena marcha y éxito del viaje, advirtiendo que estos problemas de convivencia pueden surgir. El viajero debe ser consciente y asume que en este tipo de actividades pueden darse circunstancias que supongan variaciones en los itinerarios, en las actividades, en cualquier momento y lugar por circunstancias que MSS MOUNTAIN no puede prever, motivadas por las peculiares características del tipo de viaje y sitio en que se desenvuelven.
MSS MOUNTAIN declina toda responsabilidad ante situaciones en las que la actuación del viajero se califique como irresponsable.
MSS MOUNTAIN entiende que el viajero acepta voluntariamente todos los posibles riesgos y circunstancias adversas sobre la base de todo lo expuesto anteriormente.
